Introducción a la Ingeniería Industrial

 

 

 

 ¿Qué es el Diagrama de Ishikawa? También llamado de Diagrama de Causa y Efecto, Diagrama de Espina de Pescado o Diagrama de los 6Ms, el diagrama de Ishikawa  es una herramienta que ayuda a identificar las causas raíces de un problema, analizando todos los factores involucrados en la ejecución de un proceso . El problema, también llamado de efecto, puede ser cualquier comportamiento o resultado indeseado. Por ejemplo, las faltas constantes de un colaborador o un reclamo específico de un cliente importante. Uno de los méritos del Diagrama de Ishikawa es que  puede ser utilizado por cualquier persona , desde los funcionarios “menores”, pasando por los profesionales de marketing, hasta los directores. El diagrama parte de la premisa de que cada problema tiene una causa específica. Así,  eliminar la causa raíz significa corregir el propio problema . Por eso, el método se esfuerza en probar y analizar cada sugerencia de causa hecha por el equipo de colaboradores . Importancia del Diagrama d