-¿Que pensó Deming sobre este punto ?
Deming abogaba por crear un entorno de trabajo donde los empleados se sintieran seguros para expresar sus ideas, hacer preguntas y contribuir al proceso de mejora continua sin temor a represalias. Deming creía firmemente que el miedo en el lugar de trabajo era perjudicial para la calidad y la productividad. Cuando los empleados tienen miedo de cometer errores o de ser castigados por expresar sus opiniones, es menos probable que compartan información valiosa o tomen iniciativas para mejorar los procesos.Al eliminar el miedo, Deming quería fomentar un ambiente donde los empleados se sintieran empoderados y motivados para participar activamente en la mejora del trabajo. Creía que al liberar a las personas del miedo, se abriría la puerta a una cultura organizacional más abierta, colaborativa y orientada hacia la innovación.
-Definición :En una empresa en que se haya desarrollado una cultura correcta, el personal se sentirá orgulloso por el trabajo realizado. Por ello, es importante eliminar factores que impidan a las personas sentirse orgullosas del trabajo que realizan.Para ello es necesario eliminar los sistemas de comparación o de méritos, ya que sólo traen consigo nerviosismo y conflictos internos.
-Importancia :
Una de las aspiraciones fundamentales de la filosofía de la mejora de procesos es que las empresas restablezcan el orgullo por el trabajo. Para ello, es necesario eliminar el temor , proporcionar un nuevo estilo de liderazgo con apego a los valores humanos.
-Aplicación con ejemplo de una empresa o actividad :
¿Cómo puede estar alguien orgulloso de su trabajo si no sabe cuándo éste es aceptable o no? Los problemas que se presentan en tal caso son:
• Inspectores que no saben cuándo el trabajo está bien y cuándo no.
• Los instrumentos de calibración no sirven.
• Los supervisores presionan por cantidad y no por calidad.
• Materiales defectuosos.
• Se corrigen errores de pasos anteriores.
• Se cumple con las cuotas preestablecidas.
• Máquinas descompuestas o desajustadas.
Estas barreras pueden ser uno de los más importantes obstáculos para la reducción de costos y el mejoramiento de la producción. Sólo la administración puede eliminar las barreras que impiden al trabajador sentir orgullo por el trabajo que desarrolla.
