Gráfico de control
Las gráficas de control son diagramas que sirven para examinar si un proceso se encuentra en una condición estable, o para asegurar que se mantenga en esa condición.
Todos los días se tomaban muestras de las formas llenas, de un departamento en particular, en una compañía de seguros para revisar la calidad del desempeño de ese departamento. Con el fin de establecer una norma tentativa para el departamento, se tomó una muestra de 300 unidades al día (n=300) durante 10 días, obteniendo los siguientes resultados:
Una vez terminado los cálculos, y con ayuda de Excel, se llegó a la siguiente gráfica:
Notamos que el proceso se encuentra bajo control, pues los promedios de unidades defectuosas se encuentran dentro de los límites de control superior e inferior.
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