Los "14 puntos de Deming" son 14 principios planteados por William Edwards Deming ,un estadístico estadounidense ,que sirven para mejorar la gestión y la eficacia de cualquier trabajo.
1.Crear una visión y demostrar compromiso
2.Aprender la nueva filosofía
3.Entender la inspección
4.Dejar de tomar decisiones con base únicamente en los costos
5.Mejorar en forma continua y permanente
6.Instituir la capacitación
7.Instituir el liderazgo
8.Eliminar el temor
9.Optimizar los esfuerzos en equipo
10.Eliminar las exhortaciones
11.Eliminar las cuotas numéricas y la administración por objetivos
12.Eliminar las barreras que impiden sentir orgullo por el trabajo realizado
14.Emprender una acción
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