Los 14 puntos de Deming
1. Crear una visión y demostrar compromiso.
2. Aprender la nueva filosofía.
3. Entender la inspección.
4. Dejar tomar decisiones con base únicamente en los costos.
5. Mejorar en forma continua y permanente.
6. Instituir la capacitación.
7. Instituir el liderazgo.
8. Eliminar el temor.
9. Optimizar los esfuerzos de equipos.
10. Eliminar las exhortaciones.
11. Eliminar las cuotas numéricas y administrar por objetivos.
12. Eliminar las barreras que impiden sentir orgullo por el trabajo realizado.
13. Fomentar la educación y la auto mejora.
14. Emprender una acción.
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